Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez creationbyvm, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les délais, les coûts et les options disponibles.

1. Délais de Traitement des Commandes
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la réception de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.
- Retard de traitement : Si nous rencontrons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

2. Frais d'Expédition
- Frais de livraison standard : Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et de l'adresse de livraison. Les frais seront affichés au moment du paiement.
- Frais supplémentaires : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les adresses de livraison situées dans des régions éloignées ou pour des options d'expédition express. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.

3. Options d'Expédition
- Livraison standard : Les commandes sont livrées par La poste Suisse et prennent généralement entre 2 et  7 jours ouvrables pour arriver à destination.
- Livraison express : Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons une option de livraison express, qui prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrables. Les frais pour cette option seront calculés au moment du paiement.

4. Suivi des Commandes
- Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison via le site web du transporteur.
- Problèmes de suivi : Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à creationbyvm.

5. Zones de Livraison
- Livraison en Suisse : Nous livrons dans toute la Suisse, y compris les zones rurales et les régions montagneuses.
- Livraison international : Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Monaco, Italie, Espagne et Belgique.

Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et seront indiqués au moment du paiement.

Nous livrons actuellement en Suisse ainsi que dans plusieurs pays européens, notamment la France, l’Allemagne, le Portugal, les Pays-Bas, Monaco, l’Italie, l’Espagne et la Belgique.

Pour toute demande concernant une autre destination, n’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier les possibilités d’expédition.

6. Retards et Problèmes d'Expédition
- Retards d'expédition : Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition causés par des événements imprévus tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des retards douaniers.
- Colis non livrés : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

7. Douanes, Droits et Taxes
- Commandes internationales : Si vous expédiez à l'international (le cas échéant), votre commande peut être soumise à des droits de douane, taxes ou frais imposés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés à la réception de la commande.

8. Problèmes avec votre Livraison
- Articles manquants ou endommagés : Si vous recevez un article incorrect, manquant ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à creationbyvm@gmail.com avec les détails de votre commande et des photos de l'article endommagé si possible. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
- Non-réception : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter.

9. Modifications ou Annulations
- Modification de commande : Si vous devez modifier ou annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles une fois la commande en cours de traitement.

10. Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à creationbyvm12@gmail.com .